Foire aux questions

Les articles en stock sont expédiés sous 24 à 48h. Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, et peut aller jusqu'à 10 jours pour les équipements volumineux (motoculteurs, remorques, groupes électrogènes) livrés par transporteur avec hayon.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pouvez aussi retrouver ce numéro à tout moment dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte client.

Oui, nous livrons en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Les frais et délais varient selon le poids et le volume du matériel commandé ; ils sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Le matériel lourd est livré sur palette par un transporteur équipé d'un hayon élévateur, directement devant votre domicile ou exploitation. Le chauffeur ne monte pas les étages ; un accès de plain-pied est nécessaire pour la réception.

Tous les équipements sont garantis 2 ans pièces et main-d'œuvre contre les défauts de fabrication. Certains moteurs thermiques professionnels bénéficient d'une garantie constructeur étendue à 3 ans ; la durée exacte est indiquée sur chaque fiche produit.

Contactez notre service technique via le formulaire du site ou par téléphone, avec votre numéro de commande et une description de la panne. Selon les cas, nous vous orientons vers l'entretien à distance, l'envoi d'une pièce détachée, ou une prise en charge en atelier partenaire.

Oui, la majorité des pièces d'usure (lames, filtres, câbles, courroies, bougies) sont disponibles directement sur le site, dans l'onglet « Pièces détachées » de chaque fiche produit.

Chaque produit est livré avec une notice d'entretien détaillée. Notre équipe technique reste joignable par téléphone ou e-mail pour toute question sur l'entretien courant ou l'hivernage de votre matériel.

Nous acceptons la carte bancaire, le virement, et le chèque pour les commandes passées par téléphone. Le paiement en plusieurs fois est disponible à partir de 300 € d'achat.

Oui, une solution de financement professionnel est proposée au moment du paiement pour les équipements agricoles éligibles. Nos conseillers peuvent aussi établir un devis avec facture pro sur demande.

Oui, pour les commandes groupées ou les besoins d'exploitation, contactez notre équipe commerciale qui établira un devis sur mesure, avec des conditions adaptées aux volumes.

Oui, tous les paiements sont traités via une passerelle sécurisée et chiffrée. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, à condition que le matériel soit non utilisé, dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires.

Le remboursement est effectué sous 14 jours à réception et vérification du matériel retourné, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Signalez le dommage sous 48h avec des photos via le formulaire de contact. Nous organisons alors, selon le cas, un échange, une réparation ou un remboursement, sans frais pour vous.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à réception, où ils sont intégralement pris en charge par Vering Industrie.

Chaque fiche produit indique la surface et le type de terrain recommandés. Pour un conseil personnalisé, notre équipe peut vous orienter selon la superficie, le relief et l'usage prévu (jardin d'agrément, potager, exploitation).

Le matériel professionnel est conçu pour un usage intensif et quotidien, avec des composants renforcés et une durée de vie plus longue. Le matériel destiné aux particuliers convient à un usage régulier mais moins soutenu.

Une sélection de matériel reconditionné, contrôlé et garanti, est disponible dans la rubrique dédiée du site, avec une garantie réduite précisée sur chaque fiche.

Oui, tous nos équipements sont conformes au marquage CE et aux normes de sécurité applicables en France et en Europe. Les certificats de conformité sont disponibles sur demande.