Politique de retour et de remboursement

 

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Chez VERING INDUSTRIES, la satisfaction de nos clients est une priorité. La présente Politique de retour et de remboursement décrit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements des produits achetés sur veringindu.com.

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1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.

Pour exercer ce droit, le client doit informer VERING INDUSTRIES de sa décision par e-mail ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration du délai de rétractation.

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2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

• être retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation ;

• être complets ;

• être dans leur état d’origine ;

• être accompagnés de tous les accessoires, notices et emballages d’origine, dans la mesure du possible ;

• ne pas présenter de traces d’utilisation incompatibles avec un simple essai du produit.

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra faire l’objet d’une décote ou d’un refus, conformément à la réglementation applicable.

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3. Produits ne pouvant pas être retournés

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux :

• produits fabriqués selon les spécifications du client ;

• produits personnalisés ;

• produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

• produits détériorés du fait d’une mauvaise utilisation après la livraison.

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4. Produits endommagés ou non conformes

Si un produit est livré :

• endommagé ;

• défectueux ;

• incomplet ;

• ou différent de celui commandé,

le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais après la réception de la commande, en joignant :

• le numéro de commande ;

• des photographies du produit ;

• des photographies du colis si celui-ci est endommagé.

Après vérification, VERING INDUSTRIES pourra proposer, selon la situation :

• le remplacement du produit ;

• la réparation lorsque cela est possible ;

• un remboursement total ou partiel ;

• toute autre solution conforme à la législation applicable.

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5. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client afin d’obtenir les instructions de retour.

Le colis devra être correctement emballé afin de protéger le produit durant son transport.

Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.

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6. Frais de retour

Sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à VERING INDUSTRIES :

• les frais de retour sont à la charge du client ;

• les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf lorsque la loi l’impose.

Si le retour résulte d’une erreur de préparation, d’un produit défectueux ou d’une non-conformité, VERING INDUSTRIES prendra en charge les frais de retour ou remboursera ceux-ci sur présentation d’un justificatif.

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7. Remboursement

Après réception et vérification du ou des produits retournés, VERING INDUSTRIES procédera au remboursement dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la réception du retour ou de la preuve d’expédition du produit, conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement.

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8. Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été préparée ou expédiée.

Une fois la commande expédiée, le client devra exercer son droit de rétractation selon les modalités prévues dans la présente politique.

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9. Garanties légales

Les produits vendus par VERING INDUSTRIES bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment :

• la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;

• la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

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10. Contact

Pour toute demande relative à un retour, un remboursement ou une réclamation, vous pouvez contacter :

VERING INDUSTRIES

20 rue Abel Ferry
88000 Épinal
France

E-mail : À compléter

Téléphone : À compléter

Merci de préciser votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.